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岳塘融媒12月10日訊（通訊員：蔣瓊）近日，岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)社保專員接到轄區(qū)低保戶蘭女士妹妹的跨省電話求助，工作人員以“線上代辦+遠(yuǎn)程指導(dǎo)”模式，協(xié)助其完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)提檔補(bǔ)繳手續(xù)，以專業(yè)高效的服務(wù)為異地居住居民筑牢養(yǎng)老保障線，讓民生服務(wù)跨越山海、直抵民心。

?蘭女士是三株嶺社區(qū)在冊(cè)低保戶，因生活需要隨妹妹在異地居住務(wù)工。其妹妹為進(jìn)一步保障姐姐晚年養(yǎng)老生活，主動(dòng)與社區(qū)社保專員取得聯(lián)系，提出為姐姐辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)提檔補(bǔ)繳，并自愿代為出資。接到求助后，社區(qū)社保專員第一時(shí)間響應(yīng)，梳理簡(jiǎn)化辦理流程，通過(guò)微信、電話等線上渠道逐項(xiàng)核對(duì)身份信息、低保證明等材料，同步線下加急完成審核提交，高效辦結(jié)提檔補(bǔ)繳手續(xù)。參保成功后，社保專員又通過(guò)視頻連線“手把手”指導(dǎo)蘭女士的妹妹掌握線上繳費(fèi)操作步驟，詳細(xì)講解后續(xù)繳費(fèi)節(jié)點(diǎn)與注意事項(xiàng)，確保后續(xù)繳費(fèi)便捷順暢、無(wú)后顧之憂。

從“跨省求助”到“安心參?！保陰X社區(qū)用“不用跑”的便民服務(wù)架起民生“連心橋”。下一步，社區(qū)將持續(xù)聚焦異地居住、行動(dòng)不便等特殊群體的社保服務(wù)需求，不斷優(yōu)化“線上代辦、線下快辦”服務(wù)模式，讓民生保障既有政策力度，更有服務(wù)溫度，切實(shí)提升居民的獲得感與幸福感。

作者：蔣瓊

責(zé)編：郭璇

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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